İptal, Cayma ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı paketin ifasına başlanmadan önce hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

2. Cayma Hakkının İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Aşağıdaki hâller ifanın başlaması sayılır:

• Yıllık paketin Alıcı'nın hesabına tanımlanması,
• Kontörlerin hesap bakiyesine yüklenmesi,
• Paket kapsamında ilk kesimin gerçekleştirilmesi.

3. İade Yapılabilen Hâller

Aşağıdaki durumlarda Alıcı bedel iadesi talep edebilir:

• Ödeme alındığı hâlde paketin hesaba hiç tanımlanmamış olması,
• Aynı paketin mükerrer satın alınması ve ikinci paketin hiç kullanılmamış olması,
• Satıcı kaynaklı ve giderilemeyen bir arıza nedeniyle yazılımın kullanılamaz durumda olması,
• Satıcı'nın paketi ilan edilen kapsamda sunamaması.

4. İade Talebi Nasıl Yapılır

İade talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz. Talebinizde ad-soyad, sipariş numarası, hesap e-postası ve iade gerekçesini belirtmeniz süreci hızlandırır.

5. Geri Ödeme

İade talebinin uygun bulunması hâlinde bedel, talebin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle ve Alıcı'ya ek masraf yüklenmeksizin iade edilir.

Kredi kartına yapılan iadelerde tutarın karta yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine bağlıdır; Satıcı kendi tarafındaki işlemi yukarıdaki süre içinde tamamlar.

6. Paket Garantisi

Satıcı, satın alınan paketin sayfasında belirtilen kapsamı ve süreyi sağlamayı taahhüt eder. Satıcı kaynaklı teknik aksaklık nedeniyle kullanılamayan süre, paket süresine eklenir veya ilgili kısmın bedeli iade edilir.

Alıcı'nın kendi donanımı, işletim sistemi, internet bağlantısı veya uyumsuz cihaz kullanımından kaynaklanan sorunlar bu kapsamda değildir. Satın almadan önce cihaz uyumluluğunu bizimle teyit etmenizi öneririz.